WeCare: pacchetto di assistenza completo per tutte le nostre macchine.
Quando acquistate una macchina Wacker Neuson con WeCare, eseguiremo regolarmente il monitoraggio e una manutenzione professionale secondo le specifiche del produttore. Il nostro servizio WeCare combina qualità del prodotto e assistenza clienti personalizzata.
Wacker Neuson Svizzera si assume tutti i costi di acquisizione, installazione e funzionamento dei componenti di monitoraggio. I nostri tecnici dell'assistenza si occupano di tutta la manutenzione necessaria. Uno dei maggiori vantaggi di WeCare è che la vostra attrezzatura sarà disponibile più a lungo.
Con WeCare avete una pianificazione sicura e potrete concentrarmi sulla vostra attività principale.
Panoramica dei vantaggi di WeCare:
- La garanzia del produttore si estende a 60 mesi o 5000 ore di esercizio.
- L'assistenza clienti è disponibile 24/7, 365 gironi all'anno, sabati e domeniche inclusi!
- I tecnici dell'assistenza saranno sul posto entro 1 ora dal verificarsi del danno.
- Verranno addebitati solo i costi in caso di assistenza.
Maggiori informazioni su WeCare!
I servizi WeCare nel dettaglio:
Assistenza e riparazione.
Con Wacker Neuson WeCare, la vostra macchina è in ottime mani sia che si tratti di una riparazione urgente o un controllo di manutenzione ordinaria. In tutte le nostre sedi di assistenza, vi offriamo officine professionali, personale altamente qualificato e un'assistenza personalizzata.
I vantaggi:
- Assistenza 24-ore con servizio a chiamata, 365 giorni all'anno
- Interventi di assistenza e riparazione nelle 12 sedi in Svizzera
- Riparazioni e assistenza mobile anche sul posto
- Personale di assistenza qualificato e regolarmente formato
- Riparazione di macchine edili di qualsiasi marca
- Tempi di spostamento e intervento molto rapidi
Garanzia.
Quando acquistate una nostra macchina edile, ricevete una garanzia di 36 mesi. Con un contratto WeCare estendiamo la garanzia a cinque anni o 5.000 ore di esercizio, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
I vantaggi:
- Protezione esclusiva dell'investimento
- Minori tempi di fermo grazie alle macchine sostitutive gratuite
- Assistenza rapida presso le 13 filiali in Svizzera
- Assistenza di emergenza 24 ore su 24 con la nostra hotline
- La garanzia è correlata al prodotto e quindi trasferibile
Soluzioni telematiche.
Con la sottoscrizione di WeCare, la vostra macchina sarà monitorata dalla nostra soluzione telematica. Allo scadere della manutenzione della vostra macchina, vi contatteremo in modo proattivo. Grazie a questa soluzione software intelligente, le vostre macchine ci forniranno i rapporti in modo autonomo. Non dovrete contattarci.
I vantaggi:
- Copriamo i costi di installazione e trasmissione dei dati della nostra soluzione telematica
- Grazie alla nostra telematica, rileviamo da subito i problemi tecnici delle vostre macchine
- Non dovrete contattarci per necessità di assistenza o riparazione
Parti di ricambio originali.
Garantiamo una consulenza personalizzata da parte di personale altamente qualificato e la sostituzione immediata delle parti difettose della macchina.
I vantaggi:
- Disponibilità di parti garantite, anche per macchine prodotte anni fa
- Spedizione delle parti di ricambio originali
Numero di emergenza, disponibile 24/7: 0840 922 537
La nostra assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24!
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